私が日頃、買い物をするコンビニに新兵器が登場。
駐車時間を計測する機器ですね。
まぁ、今の世の中モラルもマナーもなっていないのが多すぎます。
設定時間になると赤く点滅するそうです。
以前、コンビニの経営相談もしていたとお話しましたが、コンビニの駐車場に長時間駐車された時の売上機会損失がどれくらいのものか知らない人も多いでしょう。
当時とは違うので、現役の方に伺うと１番大手のコンビニで、試算ではありますけど、1時間で約7,000円の機会損失となります。
平均客単価が500円だとすると、14人の方の機会損失となりますね。
まぁ、全てのお客様が車利用ではありませんけど、ロードサイド店では売上に占める車利用による来店客が比率が多いので、長時間駐車はコンビニオーナーさんが言う訳にはいかないでしょうから代弁するならば、お客様ではなく商売の邪魔をする人達なのです。
写真の当該店舗においても、駐車場が1台しか空いて無くて、買い物に寄ったら、店内のお客様は０人で、買い物をして車の中で食べてるのかと思えば、フリーWi-Fi目的なんでしょうね？車の中でスマホを触っている人ばかりでした。この光景は度々、遭遇します。
これはWi-Fiスポットサービスと言っても度を越していると私は思いますね。
本部も15分ぐらいでWi-Fi接続をログオフさせて、再接続は30分後までさせないとかしないと、オーナーさん達の商売も上がったりですよ。
これが長期的に慢性化しようものなら、客離れが進んでもっと大きな損失となることを理解しないといけません。
コーヒー1杯100円で1時間駐車場に停めて、「客だぞ！」と大きな顔されても、実は迷惑千万でしかないのです。
時に「隣のラーメン屋の駐車場が空いてなかった」「友達の家に遊びに来ていた」「用事が終わったら買い物する」「近所に用事があったので買い物のあと停めたままにした」…云々、言い訳は様々ですけど、そんな理由はもっての外で、どこか有料駐車に入れて来なさいなのです。
お店で買った弁当を食べている、飲み物買って休憩していたは、正当な理由の様にも見えますけど、どこまで行っても駐車時間が問題なのです。
店の経営側の視点で判断するならば、出来るならば15分まででしょう。
着席サービス料が含まれる店では無いですからね。物販の小売業ですよ。
1時間7,000円の損失と考えれば、7,000円の1/4=1,750円−平均買上げ単価だとしても、1,000円程度の機会損失ですね。
5分ぐらいで回転して丁度良いって感じでしょうか？
勿論、駐車場が空いているからとお客様が来店されるとは限らないし、経営手腕もありますので、あくまでも機会損失とお話させて頂いています。
じゃ、7,000円以上買ったなら良いんだな？と屁理屈を言われる方もいるでしょうが、コンビニで7,000円も8,000円も買う人って、まず居ないでしょう？
売上分析したところで、そんな数字は滅多に出てきません。
チケット購入とか収納代行の手数料などは、取り扱い金額は大きくても、利益があってないのと同様ですから、それらを理由に車を長時間停めるのも良いとされる理由にはならないという事です。
代行業務はついで買いを目論んだサービスの一貫だから、収納代行が100件あろうと売上入金や釣り銭準備、事務処理の方が余程手間なんです。
昔、銀行窓口で係員が「目の前のコンビ二さんの方がバーコードのある振込は便利ですよ。」と案内をしたのを注意した事もあります。取り扱い出来ない内容ならいざ知らず、金融機関に来てるのですからね。タダ同然の仕事をしているところを案内するとは何事かですよ。
話は戻って、商売だ店舗と言えども、無断長時間駐車は住居侵入罪で取り締まる事が出来ます。
2万円請求されたとか3万請求されたとか文句言っている人も居るようですが、損害賠償請求ですから当然の事ですね。
不利益が生じた事に対する請求行為ですから、5万でも10万でもOKと言えばOKです。
店舗のオーナーや店長によって解釈も違いますけど、「30分が限度だ」と言われる方もみえます。これも経営上、必要な事ならば正当な主張ですので、利用者は注意をしないといけません。
過去、警察による対応は様々でしたが、1時間以上無断駐車をした場合、対応を考えてくれる事が多かった様に記憶しています。
それでも緩いくらい。自分の駐車場に1時間も他人が無断で駐車したらどうしますか？
5分だろうと警察に電話するでしょ？
お店にとっては死活問題と捉えて下さいね。
因みに公道ではないので道交法の駐車違反ではなく、許可なく他人の敷地に停めた行為は住居侵入罪ですよ。
コンビニの場合の立ち入り許可とは経営者の合意です。「お客様」と認識した場合の合意成立ですからね。
迷惑行為をする者をお客様とする必要もないのです。
「体調が悪い」「天候による一時避難」「車両故障」など、緊急事態もあるでしょう。その様な時には退去時間を明確に承諾を取れば何も問題にはなりませんからね。
